Términos y Condiciones
Los productos de Zurtan son importados del origen especificado en cada producto (Irán, Pakistán, India, Indonesia, entre otros).
Las alfombras son todas hechas a mano (Lana, yute y lana, yute, yute y algodón).
Zurtan se compromete a que la mercadería se ajuste a la descripción, medidas y calidad que se muestra en la página.
Todos los productos de la tienda online están sujetos a disponibilidad. Es posible que los productos y las ofertas que se ofrecen en el sitio web no estén disponibles en el local y viceversa.
Para compra de alfombras persas se solicita a los clientes que se contacten con Zurtan a efectos de concretar la compra.
No se realizarán entregas de los productos si el pago no está correctamente acreditado. Zurtan se compromete a entregar la mercadería dentro de los plazos acordados.
Todos los envíos son gratis dentro de Montevideo.
El tiempo de envío comienza a partir de la acreditación del pago. En caso que el pedido sea confirmado fuera del horario comercial o en los días sábado, domingo y/o feriados, será procesado al siguiente día hábil.
Los envíos se realizan de lunes a viernes de 10 a 19 horas y sábados de 10 a 15 horas dentro de Montevideo. La demora estimada de entrega de los productos es entre dos y cinco días hábiles una vez acreditado el pago. La demora puede extenderse hasta 7 días hábiles en días festivos y/o de promociones especiales.
Los envíos al interior se realizan a través de la agencia DAC, y son gratis hasta la terminal de Montevideo. El costo hasta destino será abonado por el cliente en el momento de la entrega. La demora estimada es entre 2 y 7 días hábiles.
Los productos para enviar al interior se embalan específicamente para el viaje y son revisados especialmente. Sin embargo, Zurtan no se hace responsable por los daños que pueda recibir la mercadería en el envío al interior.
En caso de que el producto, por su tamaño o peso, no entre en el ascensor y no pueda ser subido por escalera, la contratación de una empresa tercerizada para subirlo, corre a cargo del cliente.
En caso de seleccionar la opción de retirar en nuestro local, se lo contactará telefónicamente o vía correo electrónico para comunicarle que la mercadería está pronta para retirar. El tiempo estimado para retirar en el local es a partir de las 48 horas hábiles una vez comprobado el pago, sujeto a disponibilidad de stock en el local.
Los productos que deseen cambiarse deberán venir en las mismas condiciones en que fueron entregados, y acompañados del comprobante de compra o factura. El plazo para cambiar un producto es de 15 días desde la fecha de compra, no admitiéndose el cambio de un producto que presente notorio uso o daños por el cliente.
Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra solo en caso de que el producto presente fallas o daños al momento de la entrega. Para ello es necesario presentar comprobante de compra o factura, sin excepciones.
Cualquier reclamo sobre fallas o daños en los productos adquiridos en Zurtan deberá hacerse dentro de las 48 horas de la entrega. Para ello es necesario contactarse telefónicamente al 2600 4560 o por correo a info@zurtan.com, detallando el motivo del reclamo y acreditando posteriormente la factura o comprobante de pago.
El cliente puede contactarse con Zurtan para consultar si el producto de interés está disponible en el local para ver y probar. Si de lo contrario, el cliente realiza una compra web sin ver el producto, y al probarlo no es del agrado del cliente, se podrá realizar el cambio del mismo, aplicando las políticas cambio establecidas.
El valor de compra efectivamente abonado, es el importe que el cliente tendrá a su favor para realizar el cambio por otro producto de Zurtan disponible en el local.
Los cambios de los productos adquiridos con descuento tomarán como importe a favor el valor abonado por cada producto al momento de la compra. El descuento obtenido se mantendrá únicamente en el artículo que se lleva si se cambia por un producto similar que tenga el mismo descuento.
Los precios de los productos ofrecidos en el sitio web, pueden modificarse sin previo aviso ni notificación, pero no afectarán a los pedidos ya realizados. Todos los precios están expresados en dólares americanos e incluyen IVA. En caso de aplicar descuento se observará al momento de realizar la compra.
La compra online se realiza a través de Mercado Pago, el cual permite abonar con tarjetas Oca, Visa, Master Card o Diners en 12 cuotas sin recargo o mediante las redes de cobranza Abitab o Red Pagos.
Para lograr un proceso de compra exitoso deberá seguir los pasos que se le solicitan brindando la información requerida en cada uno de ellos. Durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Se sugiere a los clientes registrarse como usuarios para realizar la compra a efectos de que queden los datos registrados correctamente en nuestra base de datos.
No es necesario tener una cuenta creada para realizar una compra, pero Zurtan sugiere a los clientes registrarse como usuarios a efectos de realizar los pedidos de una manera rápida y fácil. Al crear una cuenta, cada vez que se compre en nuestra tienda no se tendrán que introducir todos los datos del cliente al ya estar guardados. Si se compra como usuario no registrado, se añaden los productos seleccionados al carro, y al momento de pagar la página solicitará que el cliente ingrese los datos necesarios para seguir con el proceso de compra.
Zurtan se compromete a mantener a salvo los datos proporcionados por sus clientes/usuarios y a utilizarlos exclusivamente para los fines específicos para los cuales el usuario o cliente los proporciona, no cediéndolos a terceros.
Ante cualquier duda o consulta comunicarse por mail a info@zurtan.com. También se puede comunicar telefónicamente al 2600 4560.