Refund policy
Los productos que deseen cambiarse deberán venir en las mismas condiciones en que fueron entregados, y acompañados del comprobante de compra o factura. El plazo para cambiar un producto es de 15 días desde la fecha de compra, no admitiéndose el cambio de un producto que presente notorio uso o daños por el cliente.
Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra solo en caso de que el producto presente fallas o daños al momento de la entrega. Para ello es necesario presentar comprobante de compra o factura, sin excepciones.
Cualquier reclamo sobre fallas o daños en los productos adquiridos en Zurtan deberá hacerse dentro de las 48 horas de la entrega. Para ello es necesario contactarse telefónicamente al 2600 4560 o por Whatsapp, detallando el motivo del reclamo y acreditando posteriormente la factura o comprobante de pago.
El cliente puede contactarse con Zurtan para consultar si el producto de interés está disponible en el local para ver y probar. Si de lo contrario, el cliente realiza una compra web sin ver el producto, y al probarlo no es del agrado del cliente, se podrá realizar el cambio del mismo, aplicando las políticas cambio establecidas.
El valor de compra efectivamente abonado, es el importe que el cliente tendrá a su favor para realizar el cambio por otro producto de Zurtan disponible en el local.
Los cambios de los productos adquiridos con descuento tomarán como importe a favor el valor abonado por cada producto al momento de la compra. El descuento obtenido se mantendrá únicamente en el artículo que se lleva si se cambia por un producto similar que tenga el mismo descuento.